最近有读者来信问:买了海航的机票,临时想改签或退票,到底能不能退?退了多少钱?今天就让小航航用“全网搜罗+亲测”的方式,给大家扒一扒这个让人哭笑不得的问题!
首先,必须明确一个原则:退票≠白嫖。航空公司可不是冤大头,不然疫情期间那么多机票退票,航司早破产了好吗?不过嘛,也不是完全没戏,具体要看:
1️⃣ 距离起飞时间:根据海航官网政策,起飞前48小时以上全额退款(需扣除90元手续费),起飞前24小时以上退票按票面价80%退还,起飞当日或航班起飞后概不退票。不过!如果是因疫情原因(比如海南封控),可以提供相关证明,最高能退到票面95%哦~
2️⃣ 票种区分:这里要重点提醒!如果你买的是“机票+酒店”套餐、联程票、特价票(如99元机票盲盒),退票比例直接砍半,甚至可能连退票费都免不了。比如小航航去年抢到的“599元三亚三日游套餐”,结果临时想退,结果599直接变1元,钱包大出血啊!
3️⃣ 特殊情况:结婚纪念日当天改签?生日优惠票想退?不好意思,这些情况统统不适用!航司的条款里清清楚楚写着:“特殊票种概不退换,除非遇到火山喷发、外星人入侵等不可抗力”。
说到退票费用,这就更讲究了!根据《航空运输销售代理协议》,退票手续费分起飞前/后两种情况:
• 全额退票:起飞前48小时外扣90元,起飞前24小时内扣150元
• 部分退票:按剩余航程重新购票,原票差额扣除50元改签费
举个栗子🌰:小明买北京-上海往返票,起飞前12小时退单程,等于原价减去新单程+改签费。结果算下来比直接买新票还贵200元,建议直接放弃!
还有几个冷知识要提醒:
• 返程票不能单独退,必须和去程一起处理(除非是中转票,这时候可以申请只退中转段)
• 已签转的机票,退票时要扣除转机手续费(通常300元)
• 国际航线退票另算,但海南免签机票(如俄罗斯转机)按国内规则执行
最后的最后,突然有个脑筋急转弯:为什么航空公司总在退票政策上玩文字游戏?
答案:因为要是真按大家理解的写,航空公司早该倒闭一百次啦!
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